par vdb_g » 02 Mai 2011 11:15
Bonjour, je suis client chez Belcenter depuis 4 ans, chacune de mes facture à toujours été payée en temps et en heure, c'est donc avec étonnement que ma connexion a été coupée le lundi 18/04/2011.
La cause? facture non payée, évidemment, je la reçois le 18, car envoyée le vendredi 15/04(d'après le cachet de la poste), et la date de paiement commençait le 01 avril(on pourrait presque croire à un mauvais poission d'avril). Aujourd'hui je reçois un '2e' rappel, le 1er a été envoyé par mail, mais vous conviendrez qu'il est difficile de lire ses mails sans connexion internet...
Ayant toujours été un client fidèle, ce genre de pratique est inacceptable,
je me demandais donc, dois-je payer cette facture dans le cas d'une résiliation? sinon quelles sont les démarches à effectuer.